4階まで吹き抜けの圧巻のエントランスホール。入口正面上部には存在感のある大きな木組みが、天井には九州各地の間伐材を使用した装飾が施されており、自然の温もりと現代的なガラスの質感が調和した空間です。総合案内所には、7ヶ国語対応のパンフレットを完備。館内の案内表示も「日本語・英語・韓国語・中国語」に対応しています。そのほかにも、バックヤードツアーや体験活動のサポートなども行っています。